1、大专以上学历，2年以上客服团队管理经验；（京东平台）
2、与客服团队保持持续有效的沟通，保证客服对公司的管理决策有着良好的理解；
3、持续关注工作中可能会存在的问题并找出合理的解决办法；
4、根据数据分析对现有业务流程进行评估；
5、主动提出业务改进措施并具体执行；
6、负责对京东客服团队及工作中出现的问题及时反馈，并能提出针对性的解决措施。