岗位职责：
1. 负责客户服务部的日常管理工作，确保整体客户服务质量。
2. 制定和优化客户服务流程，提高客户满意度。

3. 深入分析用户数据，配合销售部门做好“疑难客户“转化”。
4. 监控客户服务部的关键绩效指标，对服务团队进行有效评估和激励。
5. 处理客户投诉和重大问题，确保问题得到及时和有效的解决。
6. 维护与重要客户的良好关系，提升公司形象。

任职要求：
1.统招双一流本科及以上学历，具备5年以上客户服务相关工作经验，2年以上管理经验。

2. 具有良好的数据分析能力、团队管理能力和组织协调能力

3. 熟悉客户服务流程和技巧，具备出色的服务意识和沟通能力。
4. 具备良好的应变能力和危机处理能力。
5. 熟悉运营商、互联网或校园相关行业背景者优先考虑。

1.周末双休、富有吸引力的薪酬待遇，包括基本工资、绩效奖金、项目奖金等
2.完善的福利保障，如五险一金、健康体检、员工旅游等。