岗位职责：
1、负责协调、优化和监督门诊的日常非医疗运营活动，确保门诊各部门高效、协同运转，提升医疗服务质量与患者满意度，同时控制运营成本，支持门诊战略目标的实现；
2、 在院长的领导下，全面负责门诊的运营管理、流程优化、服务提升、资源协调和部分行政管理工作，充当临床科室与行政支持部门之间的“桥梁”，用数据驱动决策，推动门诊的精细化与现代化管理；
3、日常运营协调， 监督门诊日常运营流程，确保各科室工作顺畅、无缝衔接；
4、流程分析与再造， 定期分析关键业务流程（如患者就诊流程）等，识别瓶颈和低效环节，主导实施优化改进项目，提升整体运营效率；
5、标准制定与执行， 协助制定和修订各项运营管理制度、标准操作规程（SOP）；
6、服务标准推广，推动门诊范围内的优质服务文化建设，提升一线员工的服务意识和沟通技巧；
7、资源调度： 协调人力资源、设备、诊床、空间等资源的合理分配与高效利用，特别是在高峰时段或资源紧张情况下；
8、预算与成本参与，参与门诊的预算编制过程，监控运营成本，分析成本效益，提出节约成本的建议并推动实施；
9、 耗材与库存管理， 监督药品、医疗器械、后勤物资等库存管理，优化库存水平，减少浪费和资金占用。
任职资格：
1、教育背景： 本科及以上学历，医学、公共卫生、医院管理、工商管理（MBA）等相关专业优先。
2、工作经验： 5年以上医疗行业工作经验，其中至少3年以上医院运营管理、科室管理或相关管理岗位经验。
知识与技能：
1、精通医院流程： 熟悉医院各项业务流程和运行模式。
2、数据分析能力： 熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备优秀的数据分析和报告撰写能力。