民宿OTA运营经理岗位职责
1. OTA平台运营与管理
- 负责：携程、美团、飞猪、途家、木鸟等主流OTA平台的日常运营，包括房源信息优化、价格策略调整、房态管理等。
- 维护与平台业务经理的合作关系，争取流量扶持、活动资源（如首页推荐、促销标签）。
- 监控各平台订单处理效率，确保及时确认、避免超售或拒单问题。
2. 数据驱动与收益优化
- 分析：流量、转化率、平均房价（ADR）、入住率（OCC）等核心数据，制定动态定价策略。
- 结合节假日、市场供需、竞品价格调整房态，最大化收益（RevPAR）。
- 定期输出运营报告，提出优化方案（如关键词优化、图片升级）。
3. 客户评价与服务质量管控
- 管理平台：客户评价，快速响应差评并协调解决，维持4.8分+的高评分。
- 优化线上客服流程，提升咨询转化率和客户满意度（如回复时效、话术标准化）。
4. 营销活动策划与执行
- 策划并执行OTA平台促销活动（如限时折扣、连住优惠、套餐组合）。
- 联动小红书/抖音等社交媒体推广，增加品牌曝光与直接预订量。
5. 团队协作与市场拓展*
- 协调内部团队（前台、保洁、维修）确保服务与线上信息一致。
6. 竞品分析与行业洞察
- 监测竞争对手的定价、活动策略，及时调整运营方案。
- 关注OTA平台规则变化（如排名算法、佣金政策），规避风险。
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任职要求
- 经验：3年以上民宿/酒店OTA运营经验，熟悉至少2个主流平台规则。 上班时间：9:00 -18:00 月休5天