民宿线上OTA运营经理的岗位职责主要围绕**提升房源在OTA平台（如携程、美团、途家，飞猪、木鸟等）的曝光率、转化率、收益管理及客户体验优化**展开。以下是具体的职责描述：
-
1. 平台管理与优化**
- 房源上架与维护：负责民宿在各大OTA平台的信息创建、更新及优化（标题、图片、描述、标签、房型等），确保信息准确且吸引用户。
**价格策略制定 ：动态调整房价（根据季节、节假日、竞争情况等），协调促销活动（满减、早鸟价、连住优惠等），最大化收益。
- **库存管理**：实时监控房态，避免超订或空置
--
2. 数据运营与分析**
- **数据监控**：分析平台流量、转化率、订单量、客单价、差评原因等核心数据，制定改进方案。
- **竞品调研**：定期分析同类民宿的定价、活动、评价等，优化自身策略。
- **收益管理**：通过数据预测需求，调整销售策略（如设置阶梯价、长租优惠等）。
3. 营销与推广
- 活动策划：参与平台大促（如双十一、暑期促销）、闪购等活动，设计专属优惠。
- 流量提升：优化关键词搜索排名，争取平台首页推荐位，提升曝光量。
- 渠道拓展：与OTA平台业务经理对接，争取资源位或合作机会。
4. 客户服务与口碑管理
- 评价管理：及时回复用户评价（尤其差评），推动好评积累，维护店铺评分。
投诉处理：协调解决客诉问题，减少平台纠纷率。
-**用户体验优化**：根据反馈改进房源服务（如设施、卫生、接待流程等）。
5. 部门协作
- 内部沟通：与线上运营团队协作，确保房源实际状态与线上信息一致。
- **财务对账：核对平台订单流水，确保结算准确。
6. 市场趋势洞察
- 关注OTA平台规则变化、行业趋势（如直播带货、短视频推广），及时调整运营策略。
核心技能要责
- 熟悉OTA平台规则：了解各平台算法、排名机制、活动玩法。
- 数据分析能力：熟练使用Excel等，能解读数据并落地执行。
- 沟通协调能力：与平台方、内部团队、客户高效沟通。
- **结果导向：以提升订单量、营收、好评率为核心目标。
加分项
- 有民宿/酒店行业经验，熟悉线上系统；
- 具备基础设计能力（如图片简单美化、文案撰写优先）。
该岗位需要兼顾**精细化运营**和**快速执行能力，平衡短期收益与长期品牌建设。