岗位职责:

1、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作；

2、督导检查物业管理费的收缴情况，及时推进收费进度,加强满意度提升工作；

3、计划及组织本部门工作，提供必要性培训，监督指导本部门全体员工提高服务质量；

4、组织指导客服助理对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

5、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

任职资格:

1、45岁以下，专科以上学历，3年以上物业管理工作经验；

2、熟知物业管理法律法规及小区物业客服工作规范、流程；

3、具备良好的服务意识及工作抗压能力。