职位名称：售后客服专员

岗位职责：
1. 负责接听客户的咨询和投诉电话，提供专业的保险售后咨询服务。
2. 解决客户关于保险产品使用、理赔等方面的问题。
3. 维护客户关系，确保客户满意度。
4. 收集和整理客户反馈信息，及时向上级汇报。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉保险行业相关知识和法律法规。
3. 有较强的团队合作精神和责任心。
4. 具备一定的抗压能力。