职位详情
电商在线客服
4000-5000元
上海捷声商务服务有限公司
上海
1-3年
大专
07-10
工作地址

上海市-宝山区-少年村路6号1号楼3楼

职位描述
任职要求:
年龄要求:20-35岁
学历要求:大专及以上学历
经验要求:1年以上在线团队工作经验,有团队管理经验
打字要求:50字/分以上
语言要求:普通话
其他要求:电脑office相关工具操作熟练

岗位职责描述:
1、通过在线工具与客户沟通,为客户提供咨询、释疑、推荐服务,促成订单成交;
2、妥善跟进各项订单需求,按时并准确完成订单内容
3、能协调处理交易中出现的各种问题,包括客诉、订单查询等;
4、能制定团队管理制度,规范工作内容并统筹安排各岗位人员工作;
5、日常及时监控和分析项目数据,完成项目的各项KPI指标;
6、协调处理重大客诉和危机事件,包括制定应对策略、及时与相关部门沟通解决问题;
7、领导安排的其他工作
工作地址:少年村路6号
工作时间:9:00-18:00 轮休制(双休日和国定假日均轮班轮休)
综合薪资:税前4500-5000元左右

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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