奖金绩效：

固定薪资➕按单提成


职位详情：
需要坐班，做六休一
早班：8点- 17点
晚班：15点-24点 晚班居家。

岗位职责：

1. 负责品牌方电商平台的客户在线服务工作；

2. 及时回复客户咨询，解答客户疑问，处理客户投诉，并跟进处理结果；

3. 维护客户关系，提高客户满意度，促进客户复购（有提成）；

4. 收集客户反馈，及时向上级汇报客户需求和问题，并提出改进建议；

5. 协助其他部门完成相关工作。


任职要求：

1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地回答客户问题；

2. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够妥善处理客户投诉和纠纷；

3. 具备良好的团队合作精神和工作责任心，能够积极配合其他部门完成工作；

4. 具备一定的电商知识和相关工作经验，熟悉电商平台操作流程；

5. 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、聚水潭等；