【工作职责】

• 负责项目客服团队的日常管理和业绩考核，制定客服部门的工作计划和目标，确保物业费收缴率、业主满意度和优选业务达成目标
• 制定物业费收缴计划和催缴策略，负责费用的催缴管理和跟进，确保收缴率达成目标
• 推广和销售优选业务（如停车费、增值服务等），制定优选业务的营销方案和推广计划

【任职要求】

• 大专及以上学历，2年以上物业客服或客户服务管理工作经验
• 具有良好的沟通表达能力和客户服务意识，具备一定的销售意识
• 具备较强的抗压能力和指标感
• 具有成本意识和收益意识，能够有效控制成本并提升收入