岗位要求：
1、构建并执行标准化、专业化、人性化的照护服务体系，通过严格的质控、持续的培训和卓越的沟通，确保长者获得有尊严、有品质、有温度的晚年生活，实现机构照护服务的零事故、高满意度和可持续发展。
2、贯彻集团照护标准，并制定符合本机构长者和谱的个性化照护流程与管理制度；制定部门年度工作计划、人员配置预算及物资耗材预算，并严格执行成本控制；并负责照护部门内医疗设备、护理物资的管理、维护与调配。
3、组织并参与新入住长者的全面评估，审核并督导个性化照护计划的制定与落实；确保所有照护记录、评估文件、健康档案的规范、准确与完整。 通过每日查房与巡视，检查护士、护理员的实际工作，督导护理质量，严防差错事故；全面负责机构的感染预防与控制工作，制定并监督执行相关方案。
4、 科学调配护士、护理员及社工，确保人岗匹配与照护工作的连续性；制定并执行覆盖护士、护理员的分层级、常态化培训计划（包括岗前、在岗、专项技能培训）；负责带教培养护士长、护理组长等骨干员工，落实集团的等级考评制度，搭建人才梯队；组织面向员工、长者及家属的健康教育讲座与活动。
5、督导新入住长者的环境适应工作，关注长者心理健康，监督社工团队开展专业活动；保持与住户/家属的高频、有效沟通，及时响应并妥善处理其诉求与投诉，建立长期信任关系；作为照护服务的核心，高效协调餐饮、行政、营销等部门，确保照护服务的无缝衔接。
6、树立全员安全意识，做好防跌倒、压疮、走失等安全防范工作； 作为第一责任人，处理各类医疗及照护相关的突发事件，并按规定完成事件报告的撰写与上报。
7、定期评估医护人员和护理员的专业技能与业务质量，并提供反馈与指导；关心体贴员工，及时解决员工工作与生活中的问题，维护团队稳定与士气。