岗位职责：

1.负责客服部全部工作（前台服务、会议保障），传达上级有关会议及工作要求，布置领导下达的各项工作。

2.制定管理指令，检查督促具体工作的执行情况及进度，解决工作中的问题。

3.制定本部门年度、季度及月度工作计划和各项工作目标并组织实施，及时并掌握部门工作完成情况。

4.负责制定和完善部门的岗位职责及各项规章制度，不断改进工作方式和服务程序，努力提高服务水平。

5.每日定期巡视所属区域，着重检查服务、清洁、工作落实、安全情况和劳动纪律等方面，发现并及时有效地解决。

6.负责复审各项报表、采购计划和日常管理、同时对日常用品进行规划、选配、调用等工作。

7.检查、落实大型会议接待和VIP接待，准备及相关工作落实情况，积极进行现场督导，合理有效安排部门工作。

8.与项目各相关部门保持密切沟通和协作，及时协调解决客服工作中涉及其他部门的问题，确保客服工作顺利开展协调保持密切合作。

9.完成上级领导交办的其他工作。