一、工作内容：

1、负责工单诉求受理、分拨、跟踪、督办、疑难事件分拨处置协调工作;

2.回访工作负责民生诉求事件，分拨、派遣、跟踪、督办、审核工作。

二、岗位职责：

负责无条件工单的资源审核及闭环处理，主要包括与用户联系并确认用户实际装机地址，根据用户实际装机地址确认是否覆盖。协助号线资源岗完成号线数据规范性、完整性的数据治理。负责宽带网管故障告警的查看、上报及跟踪处理，工单系统卡单查询及处理，其它宽带相关维护工作。

三、任职要求：

大专及以上学历。可以熟练操作电脑及各类办公软件。

四、薪资构成：

基础薪酬+绩效+节日福利。

五、福利待遇：

缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育保险；

享受带薪年假、婚假、产假、哺乳假等。

六、入职流程:

1.面试

面试人员需准备简历，毕业证照片，学历认证；

2.签订劳动合同

（1）实习评价通过人员入职签订劳动合同；

（2）入职准备证件：毕业证，身份证原件，学历学位证明原件。

七、工作地点：徐州市泉山区淮海西路150号

八、公司简介：

江苏倚天通信科技发展有限公司于2010年4月在南京注册成立,注册资本20200万元人民币，致力于通信、计算机和建筑智能化领域的发展。

公司专业从事通信网络工程建设和维护、智能化系统集成的工程服务公司，能够承接各种基础网、业务网、支撑网、数据网的通信信息网络建设；综合楼宇通信、计算机等系统集成服务。能够为客户提供项目总体方案策划、设计、设备配置、软件开发、工程实施、工程后期的运行保障业务。智能化工程设计、施工、调试和维护；计算机系统集成、软件开发及相关技术服务；通信产品、通信器材销售。