订单管理
1. 接受客户的订单,并进行核对和确认,确保订单信息的准确性和完整性。 2. 根据订单要求,制定订单处理计划,安排物流配送和交货时间。 3. 跟踪订单的流程,确保订单按时完成,并实时更新订单状态。 4. 联系供应商和物流公司,协调物流配送事宜,确保订单的及时交付。 5. 处理订单变更和取消申请,及时调整订单信息,并与客户进行沟通和确认。
客户服务
1. 与客户保持良好的沟通和合作关系,解答客户的疑问和问题。 2. 处理客户的投诉和退换货事宜,及时协调解决问题,确保客户满意度。 3. 根据客户需求,提供产品和服务的推荐和建议,提升客户的购买体验。 4. 定期与客户进行订单回访,了解客户的需求和反馈,及时调整和改进服务。
工作时间早4-12点，下午13点到22点，夜间22点到早上6点