工作内容

1、通过企业微信/飞书等处理客户反馈的售后问题，提供咨询查询等售后服务；
2、使用物联网卡管理平台对客户反馈的流量卡查询(到期时间、状态等)；
3、异常处理(离线、到期充值、超流量停机、机卡分离停机、信控停机等)对接运营商及第三方处理停机
4、同组或者跨部门(如:客服部、运营部、技术部) 等部门的沟通。

任职要求：

1、具备出色的沟通能力和服务意识，能够处理客户需求

2、具有较强的学习能力和应变能力，能够快速适应工作环境

3、积极主动，具备良好的团队合作精神和责任心