职位描述
岗位职责:
1. 负责小米产品售后维修团队的日常管理工作,包括人员调配、工作安排和绩效考核。
2. 制定和完善售后维修流程,提高维修效率和服务质量。
3. 处理复杂的维修技术问题,为一线维修人员提供技术支持和培训。
4. 管理维修备件库存,确保备件供应充足且合理使用。
5. 与小米品牌保持良好沟通,及时反馈市场信息和客户需求。
6. 监督维修服务质量,确保达到公司"消费者信得过单位"的标准。
7. 定期分析维修数据,提出改进建议,降低维修成本。
岗位要求:
1. 大专及以上学历,电子工程、计算机相关专业优先。
2. 3年以上电子产品维修管理经验,有售后产品维修管理经验者优先。
3. 熟悉小米各类产品的维修技术和流程。
4. 具备良好的团队管理能力和沟通协调能力。
5. 能够独立解决复杂的技术问题,具备较强的分析判断能力。
6. 工作认真负责,有较强的服务意识和客户导向。
7. 熟练使用办公软件,具备一定的数据分析能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕