职位描述
一、核心任职资格
- 学历与专业：大专及以上学历，物业管理、工程管理、环境工程等相关专业优先；若有 3 年以上保洁 / 物业项目运营实战经验，学历可适当放宽（更看重 “能做事、会落地”）。
- 至少 3 年保洁 / 物业行业项目运营相关经验，有新项目查勘、方案制作、进场统筹的完整实操经历（如曾负责工厂、写字楼、商场保洁项目的落地）；
- 熟悉保洁项目品质管理逻辑，比如掌握清洁标准（如地面洁净度、垃圾清运频次）、人员排班、设备耗材适配等，能独立解决项目常见品质问题（如客户投诉清洁不到位）；
- 有中小型保洁 / 物业公司工作经历，或带过 50人以上项目团队（如统筹保洁员、现场主管） 者优先，适配小公司 “一人多能” 的工作节奏。
- 技能证书：持有物业项目经理证、清洁管理师、ISO9001 质量管理体系相关证书者优先；能熟练使用 Excel 做成本测算、PPT 呈现方案者加分（不用专业级，满足基础办公即可）。
二、核心能力要求
（一）新项目全流程推进能力（核心）
- 能独立对接客户需求，到新项目现场（如待进场工厂、写字楼、新交付小区）完成查勘，明确核心信息：场地面积 / 分区（如办公区、卫生间、车库）、清洁难点（如玻璃幕墙、石材地面养护）、客户特殊要求（如早高峰前完成清洁、节假日加频次）；
- 会做基础成本测算：根据查勘结果，估算所需人力（保洁员数量 / 岗位）、设备（如洗地机、尘推）、耗材（清洁剂、垃圾袋）成本，确保方案报价合理。
- 能输出 “简单易懂、可直接落地” 的项目管理方案，不用复杂框架，核心包含：保洁流程（如每日清洁顺序、频次）、人员排班表（如早晚班衔接）、安全规范（如高空作业防护、化学品使用标准）、应急方案（如突发污渍处理、设备故障替补）；
- 方案能匹配客户需求与公司成本，比如针对商场项目，会设计 “营业前基础清洁 + 营业中动态巡检 + 营业后深度清洁” 的流程，兼顾服务质量与人力效率。
- 能协调内外部资源，确保新项目按时进场：比如提前筹备人员（筛选 / 培训保洁员）、设备耗材（采购 / 配送到位），对接客户确认进场时间、交接细节（如钥匙、水电点位）；
- 进场初期能驻场跟进 1-2 周，解决落地问题：如指导保洁员熟悉现场、调整不合理的流程、回应客户初期反馈，确保项目平稳启动。
（二）各项目品质管理能力（关键）
- 能结合行业规范与公司实际，制定统一的项目品质检查标准（如 “地面无明显灰尘、垃圾清运不超过 2 小时、客户投诉月均≤1 次”），并简化为一线易懂的检查表（如纸质勾选表、手机拍照记录）；
- 能定期（如每周）巡检各项目品质：现场抽查清洁效果、核对员工执行情况，对不合格项（如卫生间有异味）能当场提出整改要求，并跟踪整改结果（避免 “查而不改”）。
- 能快速响应客户品质投诉：比如客户反馈 “写字楼电梯清洁不及时”，能当天到现场排查原因（如排班漏项、员工偷懒），24 小时内给出解决方案（如调整排班、加强员工监督）；
- 能定期复盘品质数据：比如汇总各项目投诉类型、整改率，提炼共性问题（如某区域保洁员技能不足），并推动优化（如组织专项培训、调整人员配置），逐步降低品质问题发生率。
（三）基础协调与执行能力
- 能联动总部与项目团队：比如向总部反馈项目缺耗材、向项目传达公司品质要求，避免信息脱节；
- 不搞 “办公室管理”，能高频下项目现场，亲自动手示范标准（如教保洁员正确使用洗地机），适配小公司 “一线问题一线解决” 的需求。
三、职业素养要求
- 结果导向：以 “新项目顺利进场、老项目品质达标” 为目标，不纠结流程形式，比如为了赶进场进度，愿意加班协调资源；
- 细节控：对保洁品质细节敏感（如地面水渍、垃圾桶异味），能发现一线忽略的问题，守住客户满意度；
- 沟通灵活：能跟客户平和沟通需求，也能跟一线保洁员耐心讲标准，避免 “对上不敢说、对下不会管”；
- 抗压能力强：能同时应对多个项目的事务（如一边推进新项目查勘，一边处理老项目品质投诉），不慌不乱抓重点。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕