1.了解企业各营业点具体位置和相关内容、相关产品的价格及政策、制度、程序；

2.负责雪场各部门的沟通和信息交流；

3.熟知各类季卡、大学生及65岁老人的指纹录入流程；

4.失物招领（客人遗留物品登记、认领及保管）；

5.内部临时变动和其他部门的及时沟通（例如索道、雪道零时开放或者关闭的通知）；

6.协助顾客救护；

7.负责各种投诉事件的接待；

8.做好安全工作（安全用电、防火、防盗、）；