1.熟练掌握电话总机的性能和中软系统操作方法；
2.熟悉酒店全部内线号码及酒店各项功能设施服务、营业时间和收费标准；
3.认真完成话务工作，保证酒店内外电话的畅通；
4.为客人提供公司内所有产品的电话咨询服务、叫醒服务、开通外线等日常工作；
5.配合客户维护人员搜集客户资料；
6.准确完成所有预定工作；