岗位内容:
1. 为客户提供完善的售后技术支持服务,确保客户满意度。
2. 定期对售后服务流程进行评估和优化,提高服务质量和效率。
3. 维护并建立客户档案,跟踪客户需求和反馈问题,及时解决。
4.能对技术部门进行技术培训。
5.能对技术员处理不了的机子进行及时定位维修。
6.协调调度技术员,能培养人才,能提升技术员整体实力。
任职要求:
1. 大专及以上学历,计算机、通信、电子等相关专业。
2. 3年以上售后团队管理工作经验。
3. 具备较强的服务意识和专业技能,能够提升团队专业能力。
4. 具有较强的沟通协调能力和培训能力。