岗位职责：

1.负责护理人员全流程管理：招聘筛选（含护理技能考核）、岗前培训（医院或居家陪护规范、服务礼仪）、日常排班调度，保障医院及居家服务人力充足。​

2.建立护理人员绩效考评机制（如服务质量、客户好评率、订单完成率），按月评估并针对性提升，留存优秀护理人员。

3.制定医院陪护、居家上门服务的护理标准（如术后护理流程、慢病照护规范），并监督执行。

4.定期巡查服务现场（医院科室、客户家中），处理护理服务投诉与突发问题（如客户对护理效果不满），确保客户满意度≥95%。

5.需配合运营经理对接合作医院，明确医院对陪护服务的需求，同步护理团队执行。

6.关注医疗护理行业合规要求（如护理人员资质审核、服务安全规范），规避护理操作风险，定期组织护理人员学习合规专业知识。

3、任职资格：

学历：大专及以上，需护理学相关专业，持有护士执业资格证或护理资格证书。

经验：需2年以上护理工作经验，并熟悉掌握护理服务流程；有1 年以上护理团队管理或院内/居家护理服务相关经验者最佳。​

职业素养：具备较强的沟通能力（可对接医院医护人员、安抚客户情绪）与应急处理能力，责任心强，注重服务细节，能适应多场景（医院、居家）的服务督导需求。

4、薪资结构：固定薪资+绩效+年终奖 实习期3个月只有固定薪资