【岗位职责】
1、抖音、天猫、京东等品牌旗舰店铺客服接待工作;
2、品牌旗下店铺订单每日审单发货;
3、店铺客诉处理应对，协助客户解决问题并引导撤诉;
4、客服话术梳理优化，根据集中问题更新改善;
5、店铺订单跟踪以及商品的退换货处理；
【任职要求】
1、有1-2年电商客服相关工作经验;
2、高中及以上学历；
3、熟练掌握旺店通等ERP操作系统
4、热爱运动者优先，鞋服类经验优先；