职位描述: 工作职责 1. 负责阿里云产品相关的技术问题咨询、故障处置支持； 2.在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情，对于产品缺陷和bug问题，升级给产研； 职位要求 职位要求 1、计算机通信或相关专业本科以上学历 2、具有较强的分析问题和快速解决问题的能力，良好的技术文档撰写能力和工作习惯，善于学习新技术； 3、具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神，确实把客户第一做到言行一致； 4、具有较强的抗压能力，面对云计算的机遇与挑战，在较大压力下保持工作激情；
岗位描述：
操作系统或虚拟化领域专家，有Linux或虚拟化方面的研发、运维或支持经验。 1、熟悉操作系统内核，能够利用源码分析等手段跟踪疑难类问题。 2、熟悉进程、文件系统和网络常见系统调用，能够使用strace/gdb等类似工具分析程序行为或者能够根据源码分析内核更佳，能够分析coredump； 3、熟悉TCP/IP 网络栈，知道内核网络参数的工作机理，了解虚拟网络设备的工作机理； 4、熟悉namespace，cgroup，upstart，systemd等概念，熟悉RPM和deb软件包； 5、熟悉 Java、Go 等一门主流语言，熟悉并发和网络编程，有良好的数据结构和算法功底者优先云原生-中间件方向，原招聘要求基础上增加： 1.有阿里云公共云运维经验优先 2.至少有一年java研发经验或同等研发能力 3.熟悉消息队列、edas、可观测(arms、Prometheus、Grafana等)优先