岗位职责
1、数据对接与初步沟通：负责接收视频广告投流后的后台客户数据，通过电话/在线工具（如微信、电话等）与客户进行第一轮高效沟通；
2、需求挖掘与意向判断：了解客户基本需求（如产品/服务关注点、预算、决策周期等），通过专业话术引导客户表达真实意向，准确判断客户合作意向等级（如高意向、待跟进、低意向等）；
3、意向客户精准筛选：根据沟通结果，将明确有合作意向（或高潜力）的客户标记并整理信息，及时交接给销售顾问进行深度跟进转化；同步反馈客户常见问题、拒绝原因等，助力优化后续投流策略；
4、基础服务与记录：保持友好、专业的沟通态度，解答客户基础疑问；完整记录沟通内容及客户关键信息，确保数据准确录入系统。
任职要求
1、经验/技能：有1年以上客服、电销/网销意向筛选、电话外呼等相关工作经验优先（优秀应届生可放宽）；熟悉电话/在线沟通技巧，能快速抓住客户核心需求；
2、能力要求：逻辑清晰，表达流畅（普通话标准），具备较强的倾听与共情能力，能通过对话引导客户透露真实意向；抗压能力强，能适应一定数据量下的高效沟通；
3、工具使用：熟练使用Excel/CRM系统记录客户信息；
4、其他：责任心强，细心负责，对数据敏感（能准确区分意向等级）；有广告/营销行业客服经验者加分。