任职要求：
1、性别不限、3年以上汽车售后服务和事故服务管理工作经验。
2、具有较强的组织协调能力、沟通表达能力，熟练掌握办公软件，执有c1驾驶证。
主要工作内容：
1、监督、指导、管理事故服务顾问以及事故外拓的工作；对于服务管理职责内出现的问题进行分析，制定并落实整改措施，高质、高效地完成公司下达的各项服务运营指标
2、统计并汇报事故服务接待工作相关的关键绩效指标，编制报表提供给服务总监
3、带领下属，为用户提供符合奥迪标准和流程的服务，提高用户满意度
4、协助服务总监和事故服务顾问及时、得体地处理用户抱怨及投诉
5、指导服务营销团队搜集、分析用户反馈，获取售后市场发展趋势及竞争对手活动信息
6、指导拟定事故协调工作，监督事故服务顾问和事故外拓工作情况
7、维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系 8、整合内外部资源，协调4s店各部门工作，确保公司资源利用和利润最大化 9、完成服务总监委派的其他临时性工作