1、借鉴国内或行业优秀做法,结合海外备件运营痛点,搭建海外服务的备件数字化赋能方案;
①.推进备件预测能力;
②备件采购:推进国内/海外/OEM三类工厂的采购建议订单的准确性,及到备件品类细分
③.备件配送:拉通售后备件配送与物流可视化系统,实现物流状态及预计到达时间可视;
④.备件消耗:通过数字化方案推进备件的精确消耗,异常报警,推进业务合理性;
2、经销商交互平台推进:推进海外各国家小微的经销商服务问题在线交互,实现抱怨可视、闭环留痕;
3,需求评审:备件类需求评审,挖掘背后的业务逻辑评估需求的合理性,推进各国家小微服务及服务商备件全流程的快速/准确满足用户需求的数字化能力;
1.教育水平:本科及以上,条件优秀者可适当放宽
2.工作经验:具备2年以上售后服务工作经验,家电或者3C产品相关经验者优先。
3.语言能力:英语四级及以上或同等水平托业成绩,英语听说读写熟练者适当放宽;
4.知识与技能:能够熟练使用excel, word, ppt 等办公软件;
5.主动负责,责任心强,善于学习及总结创新,具备一定的团队协作及沟通能力;