岗位职责：
1. 设计面向全球的客服知识辅助体系，承接国际化的客服知识辅助能力建设；
2. 建设实现海外客服知识辅助底层架构，推进知识辅助所需数据或服务的标准化，以客服应用场景为目标，通过智能化的手段对各种类型的知识进行分类、整合、适配、优化，持续迭代，并建立跟踪监控能力；
3. 负责技术攻关，提升团队技术水平，并通过跨部门合作、经验交流和敏捷开发等方法，确保项目高效推进和高质量交付；
4. 全球系统运维保障与技术支持
任职要求：
1.教育背景：计算机科学、软件工程、信息技术或相关领域的本科及以上学历。
2.工作经验：至少5年以上架构师或高级开发工程师的经验，具备国际化项目经验者优先，英语表达能力较好者优先
3.技术技能：
①系统架构设计：精通微服务架构、分布式系统设计，能够基于现有架构进行优化和改造；
②技术栈：熟练掌握Java、Python等至少一种编程语言，熟悉Spring Cloud、Docker、Kubernetes等主流技术框架和工具；
③国际化技术：熟悉国际化和本地化技术，了解多语言处理、字符编码、时区处理等相关技术；
④跨团队协作：具备良好的沟通和协调能力，能够与产品、运营等多种角色紧密合作，推动项目顺利进行