职责描述：
1.技术支持
①负责终端服务兵安装维修疑难问题的即时获取及交互；
②负责终端服务兵疑难问题技术方案的在线支持及现场支持；
③负责安装维修案例的提炼，多场景安装维修技术方案的梳理优化
2.市场并联
①负责用户、网点、直销员端市场问题交互并联，对质量类抱怨提炼价值信息
②负责新品上市后的安装跟踪及用户反馈质量问题的写实，针对新品安装使用体验提出建议
③负责产品质量问题落实，协助制造、开发等节点对产品质量问题原因进行落实分析，快速改善闭环
3.服务兵培训
①负责终端服务兵各类培训计划的制订、组织、实施及培训效果跟踪；
②负责终端服务商内部讲师的选拔、认证、管理
③负责终端服务兵新品新工艺的传达、宣贯、培训及效果跟踪；
④负责短板网点服务兵技能的提升培训及效果跟踪

任职要求：
1、专科及以上学历；
2、有创新、有思路、有想法、有激情、有团队意识；
3、了解空调业务运作模式，3年以上技术支持相关岗位工作经验。