1、负责商场环境管理，包括商场清洁卫生、虫控、外立面等；每月核查、监督所辖区所有耗材的使用情况；
2、负责商场品质管理，建立和完善品质管理体系，协助完成全员品质教育工作；
3、负责综合客服管理，提供专业化物业信息处理，快速处理诉求信息、传递信息、收集信息，为企业决策提供依据；
4、负责外包方管理，对接清洁、消杀、绿植等外包公司，及时监督外包工作，做好供应商维护，共同提高服务标准。