岗位职责：

1、负责物业项目品质管理体系的日常运行和完善工作，确保项目各条线（工程、客服、安保、环境等）的品质把控。

2、按公司要求执行日常品质巡检工作，并形成巡查报告提交上级领导。

3、组织开展各项目现场品质检查、整理并上报品质检查结果，落实执行公司需开展的各项品质提升改进专项工作。

4、协助上级领导做好相关业务内容的岗位培训工作，提升团队专业能力。

5、协助处理客户投诉，编制服务提升及改进方案，提高客户满意度。

6、不定期开展相关内容的调研工作，收集、协调及组织体系文件的修改和完善。

7、协助上级领导完成物业品质服务宣传工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，同等岗位相关工作经验，熟悉住宅物业相关业务流程，并具备相关成熟技能。

2、具备物业品质管理相关知识，熟练操作办公电脑软件，有较好的文字功底。

3、责任心强，具备良好的沟通协调能力，具备较强的独立处理事务能力和团队协作精神。