1、快速响应客户诉求，统筹协调相应业务线配合处理，跟踪落实处理进度，并进行回访，积极主动与客户沟通，了解客户需求，维护良好的客户关系。

2、负责所管辖区的公共设施、环境卫生、公区潜在危险源的巡查，发现问题协调业务线跟进整改，对片区品质进行监督管理。

3、熟练掌握客户的基本情况，建立工作台帐、掌握小区动态。

4、负责对所管辖区内客户物业管理费收缴，对长期欠费（三个月以上）的客户采取有效措施进行催缴。

5、根据客户群体差异，制定特色社区活动及客户关怀活动，挖掘社区各类兴趣达人，组创社区兴趣小组，为客户搭建交流平台，营造和谐社区氛围。

6、利用客户资源及需求，通过挖掘和整合优质商业资源，开展社区营销及增值服务，创造邻里经济产值。

7、 配合其他业务条线进行如社区安全教育、电梯安全使用、生活垃圾分类等主题性宣传工作，构建和谐社区氛围。

8、每日巡查一次，负责对所管辖片区的安管、工程、环境服务质量过程进行监督、跟踪、 整改和复查。

9、负责客户资料的收集、整理、存档及定期更新工作。

10、房屋通风、房屋检查、绿植养护、车辆启动、燃气代办代充、归岛服务等业主需求服务工作。

11、兼职项目人事行政的工作。

12、兼职项目收款员的工作。