职责描述：

1、组织实施公司质量管理体系,服务达到质量标准，持续提高客户服务质量；
2、结合项目特点制定工作计划。总结实际情况，发现问题及时采取纠正、预防措施；
3、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量；
4、批准并实施本部门的客户服务方案，协助集团或者公司本部并且做好客户满意度调查工作；
5、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容，以持续满足顾客不断增长的需求；
6、按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作；
7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，熟悉相关物业法规和项目物业管理工作；
2.具有较强的服务意识和职业素养，熟悉物业客服工作流程和要求
3.责任心强，有亲和力和较强的沟通协调能力，能维系良好的客户关系；
4.五年以上高端住宅相关工作经验，具有物业管理从业人员岗位证书者优先。