1.工作内容:
- 接听用户咨询电话，耐心解答关于工单流程疑问 工单进度等各类疑问。
-处理用户工单详细信息，做好登记与及时派单
- 跟进用户工单进度，协调工程师与用户之间的沟通与工单安排。
-处理用户投诉与建议，确保问题妥善解决，提升用户满意度。
2.任职要求:
- 有良好的沟通表达能力，处理突发事件有应急能力。普通话标准流利。
- 具备耐心与亲和力，能积极应对各种用户需求。 -熟练使用办公软件，有一定数据处理能力。 -有客服经验者优先。