岗位职责:
1、统筹三层楼前厅、包间及棋牌区日常运营,优化中餐宴席/散客接待动线
制定包间专属服务标准。
2、监管后厨出餐流程,确保传统中餐出餐效率与摆盘文化呈现
品质管控体系
3、建立"前厅服务评分卡"与"厨房5S管理制度",定期开展神秘顾客体验
处理客诉升级事件,针对性改良经典菜品客户反馈机制
团队战力打造
4、负责餐厅员工管理,搭建员工成长通道。
5、策划节假日主题宴并设计配套棋牌娱乐套餐,通过会员系统分析消费数据,优化菜单结构等
6、餐厅成本管理,严控食材损耗等
任职要求:
1、3年以上大型餐饮同岗位营运管理经验,有基层管理经验者优先;
2、具备良好的服务意识及团队精神,沟通能力强
3、能够管理门店团队,确保营运及服务质量达到标准要求
4、具备亲和力,责任感强,处事果断,能够处理突发事件