任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.能够有效管理团队，激励团队成员；
3.具有处理客户投诉和问题的经验；
4.对客户服务流程有深入理解，能够提出改进建议。
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理工作；
至少1年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验
月休6-8天；
地址：新华区和平西路29号第一干休所综合楼4楼