岗位内容：
1. 监督和指导客服团队，确保及时回应和解决客户问题；
2. 组织并执行对客服工作的质量检查与评估，推动问题改进；
3. 收集、整理并分析客服相关数据，提供优化建议；
4. 完成上级交办的其他工作任务

任职要求：
1. 具有3-5年的客户服务工作经验，其中至少2年担任客服质检管理工作；
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力；
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，具备数据分析能力；
4. 细致耐心，抗压能力强，能适应快节奏工作环境；