职位描述
工作时间:
做二休二(9-21、10-22)!!!!
招聘岗位:二奢客服岗位(入职五险一金)
2、薪资区间:税前3.5k-4.5k (底薪2850)
3、岗位说明:
1)负责在线咨询(偶尔需要电话),快速响应客户需求,提供专业、友好的服务体验,服务一个满意一个。
2)处理客户售前、售中、售后问题,包括但不限于产品咨询、订单跟进、物流查询、退换货等;
3)了解用户的诉求、解答客户关于奢侈品保养、维修等问题,提升客户信任度
4)根据客户需求推荐合适商品或服务,促成交易并提高复购率
5)高效处理高情绪用户,灵活应对突发情况,确保客户满意度
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕