岗位职责：
1、负责金融项目客服管理。
2、负责人员排班、培训等人员管理工作，不断提高部门整体服务水平；
3、对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程；
4、做好本部门业务中需与相关部门沟通、协调工作；
5、完成上级交办的其他任务。
任职资格：
1、有半年以上呼叫中心管理经验；
2、有独特的管理理念与方法；
3、工作态度端正，积极；
4、熟悉报表制作，熟练使用办公软件