岗位职责:
1、监督部门员工工作，推荐部门优秀员工。
2、熟悉客户使用产品情况，了解客户最及时的需求，协助客户达成续费。
3、每月月初协助公司制定每月的销售续费奖励政策，确保月目标的完成。
4、组织每个月的培训活动。
5、了解、熟悉每个员工，关注员工动态。
6、培养副经理，协助副经理开展日常工作。
7、协助公司各部门的工作。
8、对公司客服的发展方向提供良好建议，工作上要去接近客户需求，方式要创新，多去思考。
9、多给销售部门提供一些数据，负责相关数据的整理。
10、配合上级开展工作。
11、处理好客户投诉问题。
任职条件:
1、要求具有丰富的客户服务专业知识，精通客户服务体系的管理流程;
2、能够制定、审核客户复杂的综合服务解决方案;
3、较强的团队建设和管理能力，良好的沟通能力、协调能力、人际交往能力及应变能力;
4、能够带领团队高质、高效的完成公司的任务目标;
5、熟悉计算机操作、常用办公软件:
6、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强;