一、岗位职责
1. 团队管理：组建、培训与管理电话销售团队，制定个人及团队业绩目标。
2. 流程与策略：制定并优化电话销售流程、话术脚本及外呼策略。
3. 线索管理：负责线上/线下销售线索的分配、跟进监督与转化率提升。
4. 绩效分析：监控团队每日/周/月关键数据（如呼出量、接通率、邀约到店率、成交率），进行复盘与改进。
5. 跨部门协作：与市场部、展厅销售团队紧密协作，确保线索高效流转与客户体验无缝衔接。
6. 系统与工具：负责电销系统（CRM/呼叫中心）的日常使用管理与优化。
二、任职资格
1. 学历与经验：大专及以上学历，1年以上汽车行业电话销售经验，其中至少1年团队管理经验。
2. 核心能力：
管理能力：出色的团队激励、培训与绩效管理能力。
数据分析能力：能通过数据发现问题、制定策略并驱动业绩增长。
沟通协调能力：优秀的跨部门沟通与资源协调能力。
3. 专业知识：精通电话销售技巧与客户心理，熟悉汽车产品知识及销售流程。
4. 工具技能：熟练使用CRM系统、呼叫中心平台及办公软件。
5. 特质要求：目标导向，抗压能力强，具备良好的结果意识和创新思维。