1. 负责通过热线渠道处理客户咨询、建议及投诉等服务需求，并做好记录更新数据库;
2. 及时跟进上报特殊紧急事件及客户的投诉问题;
3. 提供良好的客户服务，做好客户关怀，维护的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4. 通过解决客户问题，主动总结产品运营问题，并推动改善优化。
1. 打字速度快，语言表达能力强，工作认真负责;
2. 熟练使用办公软件及客服工具，具有良好的沟通能力和服务意识;
3. 具有良好的自驱力、学习能力及抗压能力，并具备良好的团队合作精神;
4. 能适应客服轮班排班制，大专及以上学历
二：排班，上五休二，7：00-24：00区间，每个班次9h（含吃饭1h）
应届生4+2.5绩效，非应届生4.5+2.5