岗位职责
1、负责客房部的楼层经营和运作；分配督导员工工作，准备并分发房态记录表

制定工作计划。
2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

3、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

4、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

5\礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。

岗位要求
1、中专毕业学历或同等以上。
2、有3年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力