体系建立和维护

1、 负责建立、实施、维护和完善公司质量管理体系（如 ISO9001, IATF 16949 等），确保其有效运行和持续改进。

2、 策划并组织内部审核、管理评审，迎接客户和第三方（认证机构）审核，并主导不符合项的纠正与预防。

客户投诉处理与对应

3、作为处理客户品质问题的第一责任人，主导重大客诉的8D报告编写与回复，确保根本原因分析准确，纠正措施有效。

4、 与销售、技术团队协同，作为品质窗口与客户进行直接、高效的沟通，维护客户关系。

内部品质保证与提升

5、 建立和完善从进料、制程到出货的全流程品质管控标准和检验规范。

6、 主导内部品质异常的处理，运用QC七大工具、SPC、FMEA等质量工具进行数据分析，推动制程能力提升，降低内外部不良率。

日常品质监控与改进

7、监控并分析关键品质指标（如一次合格率、客户投诉率、报废成本等），定期向管理层汇报品质状况。

8、领导品质团队（IQC/IPQC/OQC/QA工程师）的日常工作，分配任务，并培养团队成员能力。

9、主导或参与跨部门的持续改进项目，降低成本、提升效率和质量。

数据分析

10、月度品质会议的召开。

11、组织“品质目标、品质方针、安全宣言”年度活动。

12、定期数据收集，整理，分析，持续改进。

遵守纪律

遵守上班纪律及公司、部门各项规章制度，服务管理人员的工作安排及调动。

自我提升

积极参加岗位工作、安全生产、品质标准各项知识及技能培训，不断提升工作技能。

任 职 资 格

教育背景

本科及以上学历，理工科专业背景（机械、电子、材料、工业工程等）

专业知识

精通ISO9001标准，精通IATF 16949及五大核心工具（APQP, FMEA, MSA, SPC, PPAP）。

工作经历

5-8年以上制造业品质管理经验，其中至少3年以上品质经理或同等职位管理经验。

能力要求

熟练掌握8D、5Why、鱼骨图等质量问题分析与解决方法，可以看懂图纸，缜密的逻辑思维，了解注塑成型和组装工艺。熟悉供应链质量管理，有供应商审核和管理的经验。

资格证书

IATF16949 审核员资格证

特殊要求

强烈的客户服务意识，能站在客户角度思考问题，维护公司形象。

能够承受客诉和内部质量事故带来的压力，并积极寻找解决方案。

面对复杂问题能保持冷静，逻辑清晰，追根溯源，不满足于表面解决。