电话营销客服经理(周末双休)
4000-6000元
广州 中专/中技
中国电信(五羊营业厅)
1、项目资源管理,包括:调配各种资源(包括配套物品、场地、系统等)和资产管理工作;跟进成本预算、费用管控、营收管理工作;协调组织项目现场管理工作;
2、项目运营管理,包括:制定并维护项目运营管理规范和流程;组织实施及分析评估项目运营的人力资源管理、人员招聘培训、现场管理、质量管理、运营指标交付管理等项目日常运营管理工作;实施项目合作商的日常管理工作;实施项目故障处理,个性化需求响应的工作;实施及分析评估项目日常的数据统计和运营分析工作。
3、项目现场生产的组织实施管理:制订并组织完成项目现场生产工作计划,包括排班管理、现场班组管理、应急响应流程管理等。负责处理日常运营中的突发问题,确保呼叫中心的顺畅运行及运营指标达成。
4、团队管理:根据项目发展目标打造一只高凝聚力、高战斗力的高效专业团队,包括:招聘管理、项目服务团队组织架构及薪资绩效管理、团队文化建设管理、团队管理梯队的培养管理等。
5、项目支撑管理,包括:项目结算和欠费催收工作;项目合同管理、相关业务资料的核查、归档工作;项目物业服务管理、后勤支撑工作协调管理等;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕