岗位职责：
1. 终端设备与软硬件支持：
1.1负责办公电脑（台式机、笔记本）、操作系统、办公软件的安装、配置、故障排查与维修。
1.2管理并维护打印机、扫描仪、投影仪、视频会议系统等办公外设。
1.3处理员工在桌面端使用各类业务系统时遇到的技术问题。
2. 网络与接入支持：
2.1解决员工有线/无线网络接入问题，保障本地网络连通性。
2.2协助配置和维护VPN、远程办公等接入方式。
3. 用户与权限管理：
3.1负责员工入职、离职、调岗过程中的IT账户（如AD域、邮箱、系统账号）创建、权限分配、变更与注销。
3.2执行密码重置等日常账户维护操作。
4. IT资产管理：
4.1建立并维护公司IT资产（硬件、软件许可证）台账，跟踪资产全生命周期状态。
4.2负责IT设备的采购申请、入库、分发、回收、报废等流程。
5. 日常运维与流程执行：
5.1响应并处理员工通过热线、工单系统、即时通讯等渠道提交的IT服务请求。
5.2编写和更新常见问题的解决方案文档与用户操作指南。
5.3执行标准化运维操作，如软件推送、补丁更新、病毒查杀等。
6. 内部协作与安全合规：
6.1与基础设施、应用运维、信息安全团队协作，处理需要升级的复杂问题。
6.2向员工推广IT安全政策，协助执行安全基线检查（如防病毒软件安装、密码强度）。
6.3维护会议室AV设备，保障日常会议及远程会议顺利进行。