岗位职责
1、负责IT运维项目团队的现场管理，进行现场团队人员的管理及工作协调;
2、负责运维外包项目团队的日常管理工作，管理团队现场团队;
3、负责运维项目现场管理的相关制度及规范的建设和执行;
4、负责与保障运维团队的KPI/SLA指标达成，并持续优化提升;
5、定期提供运维项目的服务报告，管理团队知识文档的更新和培训;
6、维护客户关系，定期进行团队建设，保持团队活力和精神面貌;
7、负责VIP用户的IT服务支持;
任职要求:
1、大专以上学历，1-2年以上IT信息化运维团队leader经验，
2、具备客户关系维护以及突发事件紧急处理协调的能力;
3、具备利用工具和资源，提升所辖团队专业服务技能的能力;
4、具备不断优化管理体系及业务流程，提升团队工作效率的能力;
5、具备风险识别，独立进行运维项目的把控，以及工作总结汇报的能力;
6.熟悉itil体系