岗位职责：
1. 客户问题跟进处理：承接客户质量投诉，现场核实问题，协同生产、品质、工艺、设备部门开展失效分析，推动纠正预防措施制定与落地，定期向客户反馈整改进度；
2. 质量数据统计分析：负责客户端质量数据的收集、整理与统计，运用 SPC、CPK 等工具监控质量波动，输出质量分析报告，为改善提供数据支撑；
3. 客户需求传递落地：及时将客户技术要求、质量标准传递至内部各责任部门，参与新产品试产验证，确保产品满足客户规范；
4. 现场质量监督验证：定期前往生产现场监督关键工序质量，验证整改措施有效性；参与客户退货产品的检验与判定，推动不良品返工 / 报废流程；
5. 客户资料准备交付：准备客户审核所需资料，参与客户现场评审，负责整改项的跟踪闭环；维护客户质量档案，确保资料完整性与可追溯性；
6. 客户端拜访与关系维护：定期前往客户端拜访，参与客户现场质量会议，主动了解客户需求与反馈，维护良好的客户合作关系，提升客户粘性与认可度。
任职资格：
1. 学历与专业：本科及以上学历，电化学、材料工程、应用化学、市场营销等相关专业；
2. 经验与知识：1年以上锂电池行业品质工程师经验，熟悉电芯 / 电池包生产工艺与质量控制点；掌握 IATF16949 体系要求，能熟练运用 8D、FMEA、鱼骨图等质量工具；
3. 技能与资质：具备基本的失效分析能力；
4. 素质与能力：工作细致严谨，具备较强的执行力与问题跟进能力；善于沟通协调，能有效联动跨部门资源；责任心强，可承受一定的工作压力；具备良好的商务礼仪与客户沟通技巧，能独立维护客户关系。