岗位职责：

1、 售后团队的管理，建立售后人员培养、考核、激励机制，协调内外部门的合作与配合，提高售后团队的工作效率与凝聚力；

2、 制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成；

3、监督售后服务与维修标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量；
4、负责顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度；

5、维护厂家与经销店的良好关系；

任职要求：

1、汽车相关专业，有汽车品牌售后服务管理经验；

2、熟悉4S店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力；