枣庄之星汽车销售服务有限公司是利星行汽车的成员企业之一。公司成立于2015年4月17日，位于枣庄市高新区张范镇，是梅赛德斯—奔驰指定授权经销商，本店采用梅赛德斯-奔驰“星徽”理念设立，集新车销售、售后维修服务、二手车交易置换、原厂零配件供应为一体，紧邻市中区与新城商业圈中心，交通十分便利，在这里，汇集了梅赛德斯—奔驰各款经典名车，并执行奔驰全球统一的服务核心流程和服务标准，让客户亲身体会无微不至的尊贵服务。如果你对自己的工作报以和自己兴趣爱好同等的热情、激情与耐心，那么，我们真诚地欢迎你加入枣庄之星团队，成为利星行汽车的一份子。我们将为您提供系统的培训机会、完整的职业生涯规划、具有竞争力的薪资福利以及颇具潜力的事业发展机会！

岗位职责：

1、进行车辆检查及故障判断，必要时安排车间技师协助或安排试车；

2、建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；

3、向客户解释保修及善意索赔范围；

4、积极筹划进一步的售后服务及产品；

5、快速、真诚处理权限内的客户投诉，迅速上报权限外的客户投诉；

6、定期参加培训，掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件，提高自身服务技能