岗位职责:
1、严格按照流程标准开展工作,提供最佳尊界用户接车及交车体验,努力做到用户满意度最大化;
2、监控并及时告知用户维修进展,做好维修费用解释工作,确保用户无疑义;
3、负责尊界车辆跟踪服务工作,及时响应尊界用户的需求,收集尊界用户的反馈意见并向上级反馈 ;
4、定期主动联络、关怀尊界用户,主动维护尊界用户关系 。
任职资格:
1、汽车类、服务类相关专业大专以上学历,本科学历优先,年龄35岁以下;
2、3年以上新能源或BBA品牌服务顾问经历,获得品牌服务岗位认证者优先;
3、具备较强的服务意识和解决问题能力;学习能力强,自驱力强;
4、形象气质佳,对品牌认可度高。